Je verwijdert de app van je telefoon, denkt dat je klaar bent, en een maand later stuurt een vriend je nog gewoon een snap. Zo werkt het niet. De app weghalen is opruimen op je eigen scherm, je account bestaat gewoon door op de servers van Snapchat.
Om echt te verdwijnen moet je het account zelf verwijderen, en dat proces kent een wachttijd die de meeste mensen niet verwachten. Hieronder hoe dat precies werkt, wat er met je Memories gebeurt, en hoe je van gedachten kunt veranderen zolang het nog kan.
Inhoudsopgave
Waarom er een wachttijd van dertig dagen is
Snapchat wist je gegevens niet op het moment dat je op verwijderen drukt. In plaats daarvan gaat je account eerst een fase in die deactivatie heet, een periode van dertig dagen die als buffer dient tegen een overhaaste beslissing.
Tijdens die dertig dagen bestaat je account nog gewoon op de servers, maar is hij onzichtbaar voor de buitenwereld. Vrienden kunnen je niet meer vinden, geen snaps meer sturen en zien je niet meer in hun lijst. Log je binnen die periode opnieuw in, dan wordt alles automatisch hersteld, inclusief je vriendenlijst en je Memories.
Na dertig dagen zonder inloggen start het definitieve wisproces. Account, vriendenlijst, chats en opgeslagen Memories worden van de servers verwijderd. Vanaf dat moment is er geen weg terug.
Verwijderen via de app
Open Snapchat en tik linksboven op je profielfoto of Bitmoji. Tik rechtsboven op het tandwiel voor instellingen en scroll helemaal naar beneden tot je het kopje accountacties ziet. Kies daar voor account verwijderen.
Je moet opnieuw inloggen ter bevestiging. Zodra je dat doet, gaat de klok van dertig dagen lopen.
Verwijderen via de website
Lukt het niet via de app, of werk je liever op een groter scherm, dan kan het ook via accounts.snapchat.com. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord, klik op de knop om je account te verwijderen, en bevestig nogmaals met je wachtwoord.
Bij inloggen op desktop vraagt Snapchat soms om een extra verificatie via de app op je telefoon. Heb je die al verwijderd, log dan in met je telefoonnummer in plaats van je e-mailadres, of andersom, dat lost het meestal op.
Download je Memories voordat je begint
Dit is de stap die de meeste mensen vergeten, en die je achteraf niet meer kunt herstellen. Al je opgeslagen Memories, foto’s en video’s die je in de cloud hebt bewaard, worden na de dertig dagen definitief vernietigd samen met de rest van je account.
Ga in de instellingen naar Mijn Data en vraag daar een download aan. Snapchat stuurt je een e-mail met een link naar een zip-bestand met je foto’s, chatlogs en zoekgeschiedenis. Dat kan tussen de 24 en 72 uur duren, dus vraag deze download aan ruim voordat je op verwijderen drukt, niet erna.
Spijt? Zo activeer je opnieuw
Zolang de dertig dagen nog niet voorbij zijn, is terugkomen simpel. Log in via de Snapchat-app met je gewone gebruikersnaam en wachtwoord. Je krijgt de melding dat je account gedeactiveerd is en of je het wilt herstellen. Bevestig dat, en je account inclusief vrienden en Memories keert terug.
Heb je net verwijderd en lukt het inloggen niet meteen, heb dan geduld. Het herstellen kan tot 24 uur duren doordat de wijziging niet direct overal op de servers is doorgevoerd.
Eén kanttekening bij “definitief”
Na de dertig dagen wordt vrijwel alles gewist: je profiel, vriendenlijst, chats, snaps, verhalen, apparaatgegevens en locatiegegevens. Toch is het niet helemaal waar dat werkelijk alles verdwijnt. Snapchat bewaart een beperkte set gegevens voor juridische, veiligheids- en zakelijke doeleinden, zoals informatie over aankopen die je via de app hebt gedaan en de datum waarop je de servicevoorwaarden hebt geaccepteerd. Dat is geen herstelbare accountdata, maar het weerlegt wel de gedachte dat er na verwijdering letterlijk niets meer van je overblijft bij Snapchat.
De status van je account in het kort
| Status | Zichtbaar voor vrienden | Data op de server | Te herstellen |
|---|---|---|---|
| Actief | Ja | Ja | Niet van toepassing |
| Alleen de app verwijderd | Ja, je lijkt offline | Ja | Direct, gewoon opnieuw inloggen |
| Gedeactiveerd, dag 1 tot 30 | Nee | Ja, verborgen | Ja, door in te loggen |
| Verwijderd, na dag 30 | Nee | Grotendeels gewist | Nee, definitief |
De belangrijkste les zit in die derde rij. Zolang je binnen de dertig dagen zit, is er geen enkele onomkeerbare stap gezet. Twijfel je nog, wacht dan gerust met verwijderen tot je zeker weet dat je het wilt, want eenmaal over de grens van dag dertig is er geen knop meer die het terugdraait.