Marktplaats is een van de populairste platforms voor tweedehands aankopen, maar hoe weet je zeker dat je niet wordt opgelicht? Kopersbescherming biedt extra zekerheid bij transacties door het aankoopbedrag vast te houden totdat de koper het product ontvangt en goedkeurt.
In dit artikel leg ik stap voor stap uit hoe Kopersbescherming werkt, wat de voordelen zijn en waar je op moet letten.
Inhoudsopgave
Wat is Kopersbescherming op Marktplaats?
Kopersbescherming is een extra beveiligingsfunctie op Marktplaats die zorgt voor veiligere betalingen en verzendingen.
💡 Hoe werkt het?
✔️ Het aankoopbedrag wordt tijdelijk vastgehouden door Marktplaats.
✔️ De verkoper wordt pas uitbetaald na goedkeuring van de koper.
✔️ Bij problemen kan de koper een klacht indienen en wordt er bemiddeld.
Kopersbescherming voorkomt fraude en zorgt ervoor dat kopers hun geld terug kunnen krijgen als een product niet wordt geleverd of niet klopt.
Hoe werkt Kopersbescherming? (Stap voor stap uitleg)
📌 Zo werkt het voor kopers:
Stap 1: Betaal via Kopersbescherming
- Kies een product en klik op “Betaalverzoek ontvangen”.
- De verkoper stuurt een veilig betaalverzoek via Marktplaats.
- Betaal met iDEAL, creditcard of Bancontact.
📌 Het geld wordt NIET direct naar de verkoper gestuurd, maar veilig bewaard.
Stap 2: De verkoper verstuurt het product
- De verkoper ontvangt een bevestiging dat de betaling binnen is.
- Het product moet binnen 3 dagen worden verzonden via PostNL of DHL.
- De verkoper deelt de track & trace-code in de Marktplaats-chat.
💡 Goed om te weten: De verkoper wordt pas betaald als de koper het pakket heeft ontvangen én goedkeurt.
Stap 3: Controle door de koper
- Zodra je het pakket ontvangt, heb je 7 dagen de tijd om het product te controleren.
- Als alles in orde is, klik je in de Marktplaats-app op “Goedkeuren”.
- De verkoper wordt dan binnen 1 werkdag uitbetaald.
💡 Tip: Vergeet niet tijdig te controleren! Na 7 dagen wordt de betaling automatisch vrijgegeven.
Stap 4: Wat als er een probleem is?
Heb je het verkeerde product ontvangen of is het beschadigd? Dan kun je binnen 7 dagen een geschil openen.
📌 Zo meld je een probleem:
- Ga naar de Marktplaats-chat en klik op “Probleem melden”.
- Beschrijf wat er mis is (bijv. beschadigd product, verkeerde item).
- Voeg foto’s en bewijs toe.
- Marktplaats bemiddelt en beslist of je je geld terugkrijgt.
💡 Extra zekerheid: Zolang de klacht wordt onderzocht, blijft het geld vaststaan en wordt het NIET automatisch uitbetaald aan de verkoper.
4. Voordelen van Kopersbescherming
✅ Voor kopers:
✔️ Veilig betalen – Je geld wordt pas vrijgegeven als je tevreden bent.
✔️ Minder kans op oplichting – Geen betaling vooraf aan onbekende verkopers.
✔️ Terugbetaling bij problemen – Je krijgt je geld terug als het product niet klopt.
✅ Voor verkopers:
✔️ Meer vertrouwen van kopers – Je maakt een betrouwbare indruk.
✔️ Snelle betaling – Zodra de koper het product goedkeurt, wordt je uitbetaald.
✔️ Geen extra kosten – Kopers betalen de kosten, niet jij.
💡 Handig als je dure producten koopt!
5. Veelgestelde vragen over Kopersbescherming
🔹 Wat als de koper niet reageert na ontvangst?
Als de koper binnen 7 dagen geen goedkeuring of klacht indient, wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper.
🔹 Kan ik ook retour sturen als koper?
Nee, Marktplaats regelt geen retouren. Je kunt alleen een geschil openen als er iets mis is met het product.
🔹 Werkt Kopersbescherming bij afhalen?
Nee, Kopersbescherming werkt alleen bij verzending via PostNL of DHL.
🔹 Wanneer krijgt de verkoper het geld?
- Direct na goedkeuring van de koper.
- Automatisch na 7 dagen als de koper niet reageert.
🔹 Kan ik een betaling terugdraaien als koper?
Ja, als het product niet aankomt of niet klopt, kun je een geschil openen en mogelijk je geld terugkrijgen.
Is Kopersbescherming op Marktplaats de moeite waard?
Ja! Kopersbescherming zorgt ervoor dat zowel kopers als verkopers veilig kunnen handelen zonder risico op oplichting.
✅ Voor wie is Kopersbescherming ideaal?
✔️ Kopers die veilig willen betalen zonder risico.
✔️ Verkopers die betrouwbaarder willen overkomen.
✔️ Mensen die producten op afstand kopen (zoals elektronica, kleding of verzamelobjecten).
❌ Voor wie is het minder geschikt?
- Als je voorkeur geeft aan afhalen (werkt alleen bij verzending).
- Als je kleine bedragen betaalt en de extra kosten niet de moeite waard vindt.
Wil jij veilig kopen op Marktplaats? Gebruik Kopersbescherming en vermijd oplichting! 🛒🔒