Of je nou per ongeluk een boze recensie hebt geschreven over het verkeerde restaurant, of een klant hebt die onterecht je bedrijf zwart maakt — soms wil je gewoon dat een Google-review verdwijnt. Maar hoe werkt dat precies?
In dit artikel leg ik stap voor stap uit hoe je zelf een review verwijdert, hoe je ongepaste reviews over je bedrijf kunt melden, en wat je wél en niet kunt doen als een review je reputatie schaadt.
Inhoudsopgave
Zelf een review geschreven? Zo verwijder je hem
Heb je zélf een review geplaatst op Google (bijvoorbeeld via Maps) en wil je die weghalen of aanpassen? Volg deze simpele stappen:
📱 Op je smartphone (via de Google Maps-app):
-
Open de Google Maps-app
-
Tik rechtsboven op je profielicoon
-
Kies “Je bijdragen”
-
Ga naar het tabblad “Reviews”
-
Zoek de review die je wilt verwijderen
-
Tik op de drie puntjes ⋮ en kies “Verwijderen”
💻 Op de computer:
-
Ga naar maps.google.com
-
Log in met je Google-account
-
Klik linksboven op het menu ≡
-
Kies “Je bijdragen” → “Reviews”
-
Zoek de review die je wilt verwijderen
-
Klik op ⋮ rechts van de review en kies “Verwijderen”
💡 Je kunt hier ook kiezen voor “Bewerken” als je de review alleen wilt aanpassen.
Iemand anders schrijft een negatieve review over jouw bedrijf?
Ai… dat kan pijn doen. Maar niet elke slechte review kun je zomaar verwijderen. Google verwijdert alleen reviews als ze echt tegen de regels zijn.
Mogelijke redenen voor verwijdering:
-
Beledigend, discriminerend of haatdragend
-
Spam of nepaccounts
-
Persoonlijke informatie (doxxing)
-
Conflicterend belang (bijv. van een boze ex-werknemer)
Zo meld je een ongepaste review:
-
Zoek je bedrijf op in Google Maps
-
Scroll naar de review in kwestie
-
Klik op de ⋮ naast de review
-
Kies “Als ongepast rapporteren”
-
Vul de reden in en verstuur
Google beoordeelt dit handmatig. Soms duurt het een paar dagen. Soms verdwijnt het nooit.
Beter: reageer professioneel
Soms kun je beter gewoon reageren op de review. Daarmee laat je andere bezoekers zien dat je openstaat voor feedback, en voorkom je reputatieschade.
Voorbeeldje:
“Jammer dat je ervaring niet naar wens was. Neem vooral contact met ons op — we zoeken graag samen naar een oplossing.”
Zelfs als de review onterecht is, komt jouw reactie dan professioneel en rustig over. Dat zien andere (potentiële) klanten ook.
❌ Wat je niet kunt doen
-
Je kunt niet andermans reviews zelf verwijderen
-
Je kunt Google niet dwingen tot verwijderen, tenzij er duidelijke overtredingen zijn
-
Je kunt geen rechtszaak starten voor één negatieve mening (tenzij het over laster of smaad gaat, en dat is zeldzaam)
Veelgestelde vragen
🔹 Kan ik zien wie de review schreef?
Je ziet alleen de naam of gebruikersnaam — verder blijft het anoniem.
🔹 Kan ik reviews blokkeren voor mijn bedrijf?
Nee. Google staat reviews altijd toe bij bedrijfsprofielen.
🔹 Verdwijnt een review meteen na melding?
Nee. Alleen als Google hem afkeurt, wordt hij verwijderd — en dat kan even duren.
🔹 Helpt het om vrienden positieve reviews te laten schrijven?
Alleen als ze écht klant zijn geweest. Nep-reviews kunnen worden opgespoord en verwijderd.
Samenvatting: hoe verwijder je een Google-review?
-
Je eigen review verwijderen:
Via Google Maps → Profiel → Je bijdragen → ⋮ → Verwijderen -
Negatieve review over je bedrijf?
Melden bij Google als hij in strijd is met de regels -
Niet verwijderbaar?
Reageer professioneel, laat je goede kant zien
Een slechte review is nooit leuk, maar met de juiste aanpak hou je de schade beperkt — en kun je zelfs vertrouwen winnen bij nieuwe klanten.