Temu is een populaire webshop waar je allerlei goedkope producten kunt bestellen, van kleding tot gadgets. Maar wat als je een vraag hebt, een bestelling wilt annuleren of een probleem hebt met een product?
In dit artikel leg ik uit hoe je contact opneemt met Temu vanuit Nederland, via app, website en andere mogelijkheden.
Inhoudsopgave
Is er een klantenservice van Temu in Nederland?
Temu is een internationale webshop en heeft (nog) geen Nederlands kantoor of telefoonnummer. Maar je kunt wel 24/7 contact opnemen met hun klantenservice via de app of website, in het Nederlands of Engels.
Contact opnemen via de Temu-app (aanrader)
Volg deze stappen:
-
Open de Temu-app op je smartphone
-
Ga naar “Jij” / “Account” onderin
-
Tik op “Helpcentrum” of “Hulp & ondersteuning”
-
Je kunt daar:
-
Veelgestelde vragen bekijken
-
Een live chat starten met een medewerker (meestal binnen 1 minuut reactie)
-
Een probleem melden met je bestelling
-
De chat is meestal 24 uur per dag beschikbaar.
Contact via de Temu-website
Je kunt ook via de browser contact opnemen:
-
Ga naar www.temu.com
-
Log in op je account
-
Scroll naar onderen en klik op “Hulpcentrum” of “Klantenservice”
-
Kies je vraag of klik op “Live chat”
-
Typ je vraag of probleem – een medewerker reageert via chat
Andere manieren om contact te zoeken
🔹 E-mail of telefoon?
Temu geeft geen algemeen e-mailadres of telefoonnummer vrij voor klantenservice – alles gaat via de chat.
🔹 Social media?
Temu is actief op o.a. Facebook en Instagram, maar berichten daar worden niet altijd snel beantwoord. Voor echte hulp: gebruik de app/website.
Veelgestelde vragen over contact met Temu
🔹 Kan ik in het Nederlands chatten met Temu?
Ja! De chat wordt automatisch vertaald – je kunt gewoon je vraag stellen in het Nederlands.
🔹 Hoe snel reageren ze?
Binnen enkele minuten via de live chat. Vaak zelfs direct.
🔹 Wat als ik geen reactie krijg?
Probeer het opnieuw via de app, of meld je af en opnieuw aan. Werkt dat niet, gebruik dan een ander apparaat of browser.
🔹 Kan ik een klacht indienen?
Ja, via de chat. Wordt het niet opgelost? Dan kun je in Nederland altijd terecht bij het Europees ODR-platform voor online geschillen: ec.europa.eu/consumers/odr
Conclusie: Hoe neem je contact op met Temu vanuit Nederland?
✔️ Gebruik de app of website voor snelle, directe hulp via de live chat
❌ Er is geen Nederlands telefoonnummer of e-mailadres
✔️ De chat is ook in het Nederlands beschikbaar en 24/7 open